Det er tid til at frigøre IT-chefer fra rollen som "brandslukkere" og give dem tid til virkelig at innovere.

2023 var året for 'løsninger, som for længst skulle have været implementeret'. Det viser Canons nye undersøgelse, hvor man har spurgt over 1.700 IT-chefer om deres erfaringer fra 2019-2023 og deres forudsigelser for de næste tre år.

IT-barometeret afslørede, hvordan det virkelig var at være IT-chef i de mest turbulente 5 år i nyere tid. Selv om Covid-19-epidemiens værste periode føles som et overstået kapitel, viser dataene, at organisationer så sent som sidste år stadig fokuserede på deres indkøbsindsats for at løse "nedarvede" problemer fra denne periode.

Mange IT-chefer forudsiger, at de i 2027 vil have større mulighed for at forny sig på mere spændende måder og tilføre ny værdi gennem teknologier som f.eks. automatisering og AI.

Men at nå dette punkt kan være lettere sagt end gjort. Dataene viser stressede IT-chefer, som bliver fanget i en cyklus med at løse problemer, der for længst skulle have været løst, og som er mindre tilbøjelige til at bruge tid på innovation, der tilfører ny værdi.

Alle har stærke minder om den kaotiske pandemiperiode, og det er derfor ikke overraskende, at dette er afspejlet i dataene. I 2021 sagde IT-cheferne, at budgetnedskæringer (51 %) og ressourceudfordringer (57 %) var almindelige.

Midt i denne periode kæmpede IT-cheferne for at finde måder, hvorpå man kunne opretholde forretningskontinuitet. Innovation var ikke længere en prioritet. I stedet blev IT-cheferne tvunget til at koncentrere sig om aktuelle udfordringer. Faktisk rapporterede IT-cheferne en stor stigning i hverdagens taktiske problemløsning, hvor 57 % sagde, at de brugte en betydelig mængde tid på at vedligeholde hardware og 54 % på at løse IT-problemer – langt højere tal end både før og efter denne periode.

Selv om IT-chefer brugte mere tid på strategi og planlægning, var det forholdsmæssigt mindre vigtigt – og var ikke længere blandt deres tre vigtigste prioriteter – og innovation synes at være blevet tilsvarende langsom. I 2023 rapporterede 47 %, at forældet teknologi holdt deres organisation tilbage, hvilket lagde pres på IT-cheferne for at indhente den tabte tid.

Når vi ser tilbage på 2023, kan vi se, at de mest presserende trusler mod forretningskontinuiteten er forbi. Antallet af IT-chefer, der siger, at det var en udfordring blot at vedligeholde hardware eller løse IT-problemer, er mere end halveret.

Det er også positivt at se, at IT-cheferne har rapporteret, at de bruger mere tid på planlægning og strategi - en stigning fra 32 % til 44 % Men - sandsynligvis på grund af innovationspausen - tyder resultaterne på, at det meste af denne strategiske planlægning blev brugt på at løse udskudte problemer eller afslutte igangværende projekter:

Da næsten 40 % af IT-cheferne blev spurgt om deres indkøbsprioriteter, sagde de, at de prioriterede områder, hvor de skulle gennemgå og konsolidere det, de allerede havde.

De specifikke projekter, de ønskede at løse, var ikke "nye": 98 % af IT-cheferne sagde, at de var på udkig efter måder at løse problemer med hybrid- og fjernarbejde på, og mange sagde, at de stadig ikke havde nok overblik over eller kontrol over medarbejdernes adfærd, når de var uden for kontoret.

I mellemtiden blev cloud-migrering også angivet som en høj prioritet for 2023 (48 % angav det som et indkøbsfokus). Men for mange kan cloud-migrering handle mindre om at tilføje ny værdi og mere om at afslutte en lang rejse. Når alt kommer til alt, har IT-cheferne registreret, at de bruger mere og mere tid på cloud-migration mellem 2019 og 2023. Det faktum, at IT-cheferne forudså, at cloud-migration ville blive nedprioriteret i løbet af de næste tre år, kunne tyde på, at nogle er ved at afslutte denne overgangsperiode.

Alt i alt kunne 2023 opsummeres som et forberedelsens år hvad angår innovation.

Hvad forudså IT-cheferne ville blive prioriteret højere i 2027?

Det er interessant at se, at vækstområderne er mere ambitiøse teknologier, herunder AI, automatisering og energieffektiv teknologi. I betragtning af begejstringen over AI i alle brancher er det positivt at se, at det allerede i 2023 blev angivet som den højeste prioritet, men IT-cheferne forudsiger, at det vil blive endnu vigtigere i 2027. Energieffektiv teknologi forventes også at blive vigtigere over tid, hvilket afspejler det globale fokus på mere bæredygtige teknologiløsninger.

Hvad betyder alt dette for organisationer, der ønsker at udvikle sig med automatisering, AI og energieffektiv teknologi? Det antyder, at svaret ikke er at forsinke investeringerne i hverdagen. Det kan faktisk fange IT-teams i en cyklus af innovation udelukkende for at løse problemer, der skulle have været løst. Det ville ikke blot have den afsmittende effekt, at mere ambitiøs innovation blev bremset, men det ville også have en dramatisk indvirkning på IT-chefers trivsel.

Vil I bane vejen for, at IT-chefer kan fokusere på ambitiøse teknologier, der giver ekstra værdi? Det er tid til at give dem budgettet og ressourcerne til at stoppe en cyklus af "brandslukning" og for alvor begynde at innovere.

Opdag flere indsigter fra IT-barometer-rapporten: Hvad gør IT-cheferne mest tilfredse med deres arbejde? Og hvorfor arbejder de hårdere end nogensinde før?

Download rapporten