Er overgangen til hybridarbejde et overstået kapitel?

I 2024 har tendenser med hybrid- og fjernarbejde bevæget sig langt ud over at være et buzzword. Det er virkeligheden for millioner af medarbejdere i hele Europa. Virksomhederne fortæller stolt om gnidningsfrie overgange til disse modeller og giver et billede af, at hjulene kører som sædvanligt. Men under overfladen af denne moderne transformation af arbejdspladsen findes der stadig kompleksitet og udfordringer.

Det er derfor ikke overraskende, at selv efter flere års brug af disse modeller så viser de seneste resultater fra Canons IT-barometer-rapporten, at 98 % af IT-cheferne stadig er aktivt engageret i at optimere deres strategier for hybrid- og fjernarbejde. Hvad er de vedvarende problemer, der stadig bekymrer IT-chefer?

Organisationers og deres teams præstationer er afhængige af problemfri kommunikation mellem medarbejderne, selv når de ikke arbejder på samme sted. Det betyder, at en sikker vej til en konkurrencemæssig fordel er at indarbejde den nyeste samarbejdsteknologi, når den kommer på markedet.

Men en konstant tilegnelse af nye værktøjer i et hurtigt tempo giver sine egne udfordringer. Data fra IT-barometeret antyder, at problemfri integration af ny teknologi er svær at opnå. Da de blev spurgt om, hvordan de prøver at forbedre hybridarbejdet i deres organisationer, sagde 47 % af IT-cheferne, at integration med kontorinfrastruktur og platforme var en prioritet, hvilket gjorde det til det vigtigste.

Dette viser IT-chefernes fortsatte dilemma: Forbedring af hybridarbejde kræver en konstant udvikling. Men når man løser et problem ved at hjælpe spredte teams med at samarbejde mere effektivt, risikerer man at forværre et andet problem: Hver ny implementering af teknologi giver nye integrationsudfordringer, som IT-teams skal arbejde sig igennem.

Andre resultater fra vores undersøgelse bekræfter dette. Da IT-cheferne blev spurgt om deres seneste implementeringer af teknologi, var det mest almindelige problem kompatibilitet mellem ny og ældre teknologi, hvilket påvirkede 28 % af respondenterne.

Det er derfor ikke så underligt, at IT-barometeret viser, at IT-chefer håndterer disse komplekse forhold gennem strategiske indkøb. Integration er blevet til en topprioritet for indkøbsbeslutninger, hvilket afspejler en stor bevidsthed om de potentielle forstyrrelser, som dårligt integrerede teknologier kan forårsage.

Fjernarbejde og hybridarbejde kan være et regulatorisk mareridt. Det handler ikke om streng overvågning af medarbejdere, men udfordringerne ved at følge og lede medarbejdere er uden tvivl blevet intensiveret i dette arbejdsmiljø.

Et andet tema blandt IT-beslutningstagernes planer om at optimere fjernarbejde og hybridarbejde er dukket op: et behov for bedre styring af, hvordan medarbejdere får ekstern adgang til virksomhedens programmer og oplysninger. 43 % af IT-cheferne sagde, at de gerne ville forbedre synligheden af medarbejdernes softwarebrug, 42 % for at øge kontrollen over, om medarbejdere overholder regler og retningslinjer, og 40 % for at kontrollere for skygge-IT. Her kan vi se, at IT-cheferne tydeligt føler et behov for mere kontrol for at undgå yderligere risiko.

Det er ikke overraskende. Det skyldes en stigning i sikkerhedsbrud, cyberangreb og den voksende skygge-IT i forretningsverdenen. I 2023 var der en stigning på 57 % i antallet af ransomware-angreb, der påvirkede virksomheder i hele Europa¹, og Gartner forudsiger, at 75 % af medarbejderne vil spille en rolle i at få skygge-IT ind i en organisations netværk i 2027².

På baggrund af den udvikling ser IT-chefer naturligvis fortsat fjernarbejde og hybridarbejde som en potentiel sårbarhed, der kræver konstant optimering – især angående håndtering af information – for at beskytte mod risici. Og for at mindske disse risici har de brug for robuste systemer og politikker, der kan tilpasse sig det foranderlige arbejdslandskab og holde den organisatoriske integritet intakt.

IT-chefer behøver ikke blive mindet om, hvordan overgangen til fjern- og hybridarbejde har påvirket – og fortsætter med at påvirke – arbejdsmængden og stressniveauet i deres teams.

Integration. Synlighed. Sikkerhed. Det er komplekse problemer, og det fortsatte pres for at optimere systemer, der forbedrer disse områder, har givet en stigning i både omfanget og kompleksiteten af IT-teams' daglige opgaver.

IT-barometeret giver et klart overblik over, hvordan disse udfordringer har eskaleret arbejdsbelastningerne inden for IT. I 2023 rapporterede IT-cheferne en hidtil uset stigning i omfanget af deres ansvarsområder. Ikke alene beskæftiger de sig med mere komplicerede systemer og større sikkerhedsrisici, men kravene for at opretholde kontinuitet og effektivitet i stadigt mere spredte teams er også blevet større. Rapporten viser, at IT-chefer i nogle tilfælde bruger tre gange så meget tid på deres ansvarsområder end i 2019.

En større arbejdsbyrde medfører uundgåeligt øget stress. IT-barometeret viser, at stressniveauet blandt IT-medarbejdere steg kraftigt mellem 2019 og 2021 og endnu ikke er faldet til niveauet før pandemien.

Disse resultater understreger det menneskelige aspekt af IT-udfordringer – ud over de tekniske forhindringer er der en betydelig byrde på de personer, som skal administrere disse systemer. Nu mere end nogensinde står IT-cheferne i forreste linje af den organisatoriske forsvarskæde og lægger vægt på behovet for strategisk støtte og ressourcer, der kan lette dette pres og understøtte deres velbefindende.

IT-chefer har ikke haft det nemt de seneste år. Vores undersøgelse fremhæver effekten af fjernarbejde og hybridarbejde: et komplekst, hurtigt skiftende landskab, hvor IT-cheferne løbende tilpasser sig og fornyer.

Lige fra integrering af forskellige teknologier til øget overvågning og kontrol over fjernarbejde er IT-chefer på forkant med at definere, hvordan fremtidens arbejdspladser kommer til at fungere. For mange har vejen derhen været kringlet. Nøglen til succes vil være at finde den rette balance mellem at investere i nye kapaciteter og håndtere effekten af nye integrationer: Hvis det gøres rigtigt kan kommende år blive de mest spændende af deres arbejdsliv hidtil.

Vil du vide, hvordan organisationer kan bruge de erfaringer, som IT-cheferne har haft i løbet af de sidste fem år, til at lægge en kurs for de kommende år? Læs hele IT-barometer-rapporten nu.

Download rapporten