CCM (Customer Communications Management (kundekommunikationsservices)) Online er mere end blot forbedret dokumentproduktion; det er et skridt i retning af en kundeorienteret, fuldt reglementeret og omkostningsbesparende tilgang til at forbedre kundens oplevelse.
Integreret administration af processer og kanaler kan åbne op for en ny dialog til din virksomhedskommunikation. Flyt over til en fuldt administreret, cloud-baseret service, og gør brug af Canons unikke CCM-kundeapplikation.
Hvad kan vi tilbyde
Behandlingsservice
Behandlingen strømlines ved at forfatte kommunikation, der er klar til den ønskede type levering, fra de modtagne kundedata-filer.
Leveringsservice
Klargjorte filer er tilgængelige til at blive leveret tilbage til kunden for at gennemgå videre behandling og/eller levering til deres slutbruger-kunde.
Print og post-services
Brug mere tid på at koncentrere dig om kerneaktiviteterne ved at outsource produktion og levering af print og post til Canons ekspertteams.
E-mail-service
Fuldt formateret kommunikation når ud til slutbruger-kunder via e-mail med sporing for at sortere rapporter om afviste mails.
Afvist til print-service
Sørg automatisk for, at al kommunikation kommer igennem med levering af udskriftsklare filer, hvis mails er blevet afvist eller mislykkedes efter flere forsøg.
Leveringsmetoder
Fuldt administreret
Canon administrerer det data, I modtager, som behandles, omdannes til kommunikativt output og bliver hostet sikkert i skyen.
Kompetente ressourcer
Vores medarbejdere er utroligt dygtige, når det drejer sig om at omdanne data til personlig, målrettet og reglementeret kommunikation.
Cloud-hosting
Den sikre fjernadgang giver en CCM-løsning uden dyre licenser eller fysisk tilstedeværende specialister.
Fordele
Icon of a pair of scissors.
Omkostningsbesparelser
Eliminerer behovet for dyr IT-infrastruktur eller specialiserede ressourcer.
Icon of a trophy.
En bedre kundeoplevelse
Ensartet levering af kommunikation til slutbrugere, indbygget.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Tendensfleksibilitet
Vil være i stand til nemt at linke til sociale medier og integrere med nye teknologiske tendenser.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Sikkerhed og overholdelse af regler
Minimer risikoen for at bryde regler ved at opfylde europæiske regulativer for personlige oplysninger.
Brug teknologi til at forbedre kundeoplevelsen med en administrationsplatform i skyen.
