Hvordan kan vi hjælpe dig?
Vi er her for at hjælpe med at besvare dine spørgsmål, løse dine problemer og pege dig i den rigtige retning, hvis du har brug for en reparation.
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Vælg en valgmulighed nedenfor for at få den hjælp, du søger.
Kontrollér status for en anmodning om cashback
Vi kan desværre ikke genkende dette anmodningsnummer.
Kontroller, at det anmodningsnummer, du har indtastet, er korrekt. Du kan få flere oplysninger ved at kontakte os via e-mail på cashback@claim-lookup.com eller ved at ringe til os på +45 70 20 55 15.
Klik nedenfor for at gennemse din profil og opdatere dine oplysninger:
Garantioplysninger
Find forhandler
Virksomhedskonto
En erhvervskonto er åben for alle personer, der er registreret som en virksomhed eller en virksomhed, der bruger Canon-udstyr.
Aftal en reparation
Problem med nedlukning af printer
| MAXIFY iB4040 | MAXIFY iB4050 | MAXIFY MB2040 | MAXIFY MB2050 |
| MAXIFY MB2340 | MAXIFY MB2350 | MAXIFY MB5040 | MAXIFY MB5050 |
| MAXIFY MB5340 | MAXIFY MB5350 | PIXMA MG6640 | PIXMA MG6650 |
| PIXMA MG7540 | PIXMA MG7550 | PIXMA MX494 | PIXMA MX495 |
| PIXMA E484 | PIXMA iP110 |
Dette skete, fordi de berørte printere får adgang til en tredjepartsserver via internettet, når printeren tændes. Den 30. maj og derefter blev mængden af de data, der blev returneret fra tredjepartsserveren, øget.
Derfor kunne printeren ikke behandle dataene og slukkede umiddelbart efter at den blev tændt. Afhængigt af modellerne blev printeren slukket og tændt igen gentagne gange.
Den 7. juni 2022 blev mængden af data, der blev returneret af tredjepartsserveren, ændret til en mængde, som den berørte printer kan behandle. Det betyder, at de berørte printere tændes og fungerer korrekt.
Firmwaren med den korrigerede kontrol af databehandlingen er blevet frigivet som forberedelse til fremtidige ændringer af internetmiljøet.
Det anbefales, at printerens firmware holdes opdateret til den nyeste version.
Printerens firmware kan opdateres via netværket ved hjælp af selve enheden eller ved hjælp af Updater-værktøjet, som kan downloades fra firmwarefanen for dit produkt. Vælg en af metoderne til at opdatere firmwaren til dit produkt nedenfor.
Kontakt os
Lad os begynde med at identificere dit produkt
Aftal en reparation
Vores mål er at give dig den bedste og mest effektive service, når du har brug for reparation og servicesupport. Derfor har vi for nylig iværksat et program for at modernisere og introducere nye, førsteklasses systemer i vores Canon Professional/Factory Service Centers.
Vi er i øjeblikket ved at overgå til dette nye system, og anmodninger kan tage lidt længere tid på nuværende tidspunkt. Vi anbefaler, at du, hvis din anmodning ikke haster, overvejer at udskyde afsendelse af dit produkt i denne overgangsperiode.
Vi bestræber os på at sikre, at service- og reparationsanmodninger bliver gennemført så hurtigt som muligt, og vi vil gerne takke dig for din tålmodighed, mens vi arbejder gennem denne overgang.
Besøg denne side for at få flere oplysninger. Vi sætter stor pris på din forståelse og dit samarbejde i denne overgangsperiode, og vi bestræber os på at gøre denne proces så problemfri som muligt.
Hvis du har brug for hurtig support eller er bekymret for din individuelle sag, er vores supportteam altid til rådighed, så kontakt os.
Aftal en service
Få mere at vide om de services, vi tilbyder, og vælg derefter dit produkt nedenfor for at begynde din serviceanmodning.
Bemærk:Services er kun tilgængelige for udvalgte kameraer, objektiver og videoprodukter.
Vedligeholdelse
Hold udstyret fuldt funktionsdygtigt med et stort udvalg af produktplejepakker, herunder rensning, kontrol og justeringer.
Opgraderinger
Du kan forbedre ydeevnen på udvalgte Canon EOS-, Cinema EOS- og XA/XF-kameraer, så du kan fortælle flere spændende historier.
Printerfejlkoder
Lad os begynde med at identificere dit produkt
Fejlkoder i kamera
Lad os begynde med at identificere dit produkt
Canon Store
Lad os begynde med at identificere dit produkt
Dit spørgsmål
Brug formularen nedenfor til at definere karakteren af din forespørgsel
Canon Store
Vælg blandt mulighederne nedenfor for at definere karakteren af din forespørgsel