Oplysninger om operativsystem
Hver gang der lanceres et nyt operativsystem, har Canon allerede klarlagt præcist, hvilke produkter der understøttes. Denne beslutning træffes i kendskabet til, at produktionen af drivere og softwaresupport medfører en direkte økonomisk omkostning. Canon garanterer ikke, at ældre Canon-produkter fortsat vil blive understøttet af det nye operativsystem.
Dit produkts kompatibilitet med operativsystemer kan kontrolleres nedenfor.
Kompatibilitetskontrol
Indtast dit produkt nedenfor for at kontrollere OS-kompatibiliteten
Windows 11, version 24H2, problem med imageFORMULA CaptureOnTouch-software
Vi har bemærket, at CaptureOnTouch ikke kan bruges på visse pc'er, der kører Windows 11, version 24H2 (nogle pc'er med Windows 11, version 24H2 medfører ikke problemet).
Vi beklager at måtte meddele dig, at vi må bede dig om ikke at opdatere eller bruge operativsystemerne Windows 11, version 24H2.
Vi beklager ulejligheden, hvor du måske får følgende fejlmeddelelse:
"Scanner ikke fundet. Kontrollér kablet eller strømforsyningen."
Midlertidig løsning til problem med CaptureOnTouch med Windows 11, version 24H2
Trinnene til at anvende den midlertidige løsning på problemet med CaptureOnTouch er som følger:
- Afslut CaptureOnTouch. Sørg for, at der ikke er et CaptureOnTouch-ikon i Windows-proceslinjen (nederst til højre på skærmen).
- I menuen Start i Windows skal du vælge CaptureOnTouch > System Configuration (Systemkonfiguration) for at starte systemkonfigurationsværktøjet.
- Vælg "Citrix: TWAIN Redirection" (Citrix: TWAIN-omdirigering) i Thin Client-tilstand (se diagrammet nedenfor) i System Configuration Tool (Systemkonfigurationsværktøj).
- Klik på OK for at lukke værktøjet.
- Start CaptureOnTouch fra menuen Start i Windows.
Ved hjælp af denne midlertidige løsning bør du kunne scanne ved hjælp af CaptureOnTouch.
Der er dog nogle begrænsninger nedenfor:
- Scanning kan ikke startes fra knappen Start på scannerens hardware.
- Ikonet i proceslinjen ændres ikke, afhængigt af om scanneren er tilsluttet eller ej. Der vises altid et ikon for "Disconnected" (frakoblet).
Den permanente løsning skal leveres sammen med Microsoft, og vi er i gang med at undersøge sagen for at løse problemet så hurtigt som muligt. Opdaterede oplysninger vil blive sendt til denne side.
Meddelelser
Meddelelse om Windows 10-enheder, der kører Snapdragon
Flere af Canons produkter, der understøtter Windows 10 understøtter ikke Windows 10-enheder, der kører Snapdragon.
Du kan kontrollere, om dit system kører Snapdragon ved at se under "System" for "64-bit operativsystem, ARM-baseret processor" eller "32-bit operativsystem, ARM-baseret processor". Hvis dette er angivet, betyder det, at Snapdragon er installeret. Du kan åbne denne menu ved at vælge "Kontrolpanel" > "Alle elementer i Kontrolpanel" > "System".
Produkterne, der ikke er kompatible, er angivet nedenfor:
Berørte modeller
-
Følgende PIXMA-produkter er ikke kompatible med Windows 10 Snapdragon:
PIXMA- PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Følgende CanoScan-produkter er ikke kompatible med Windows 10 Snapdragon.
CanoScan-produkter LiDE120 LiDE220 -
Ingen imagePROGRAF-produkter (storformatprintere) er kompatible med Windows 10 Snapdragon.
Windows 10 S-information
Windows 10 S er en version af Windows 10, der fokuserer på sikkerhed, og kun programmer fra Windows Store kan installeres på maskiner, der kører Windows 10 S.
De fleste Canon-produkter, der er kompatible med Windows 10, har en basisdriver, der allerede er installeret i Windows 10 S, men der er en række produkter, der ikke har denne mulighed, og som følge heraf er de ikke kompatible med Windows 10 S. Besøg Microsoft Windows 10 S-siden for at få flere oplysninger om Windows 10 S.
Produkter, der ikke er kompatible med Windows 10 S, er listet nedenfor:
Berørte modeller
-
Følgende PIXMA produkter er ikke kompatible med Windows 10 S:
PIXMA- PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Følgende i-SENSYS-produkter er ikke kompatible med Windows 10 S:
i-SENSYS LBP-serien i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw i-SENSYS MF-serien i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Følgende imageRUNNER-produkter er ikke kompatible med Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Ingen imagePROGRAF-produkter (storformatprintere) er kompatible med Windows 10 S.
Linux-kompatibilitet
PIXMA-printere og Alt-i-Én-printere, i-SENSYS laserprintere og Alt-i-Én-printere, laser faxmaskiner og personlige kopimaskiner
I øjeblikket yder Canon kun support for PIXMA-produkter og Linux-styresystemet ved at levere grundlæggende drivere på et begrænset antal sprog.
Disse grundlæggende drivere omfatter muligvis ikke den fulde funktionalitetsrække for alle printere og alt-i-én-produkter, men de tillader grundlæggende print- og scannerfunktioner.
Linux-drivere er ikke inkluderet på Canons installations-cd-rom, men er i stedet tilgængelige via vores supportområde. Vælg dit produkt, og filtrér resultaterne efter sprog og operativsystem.
Canon tilbyder ikke specifik efterfølgende support for Linux-relaterede problemer foruden tilvejebringelsen af de første drivere.