Vigtige oplysninger

Canon identificerede et problem på nogle inkjet-printermodeller, hvor printeren ville slukke umiddelbart efter, at den blev tændt. Dette blev løst den 7. juni 2022.

 

Vi er stolte af kvaliteten og ydeevnen af vores produkter, og vi beklager dybt overfor de kunder, som blev berørt af problemet. 

 

Dette skete, fordi de berørte printere får adgang til en tredjepartsserver via internettet, når printeren tændes. Den 30. maj og derefter blev mængden af de data, der blev returneret fra tredjepartsserveren, øget.

Derfor kunne printeren ikke behandle dataene og slukkede umiddelbart efter at den blev tændt. Afhængigt af modellerne blev printeren slukket og tændt igen gentagne gange.

Den 7. juni 2022 blev mængden af data, der blev returneret af tredjepartsserveren, ændret til en mængde, som den berørte printer kan behandle. Det betyder, at de berørte printere tændes og fungerer korrekt.

Firmwaren med den korrigerede kontrol af databehandlingen er blevet frigivet som forberedelse til fremtidige ændringer af internetmiljøet.

Det anbefales, at printerens firmware holdes opdateret til den nyeste version.

Printerens firmware kan opdateres via netværket ved hjælp af selve enheden eller ved hjælp af Updater-værktøjet, som kan downloades fra firmwarefanen for dit produkt. Vælg en af metoderne til at opdatere firmwaren til dit produkt nedenfor.

Model	Firmwareversion	Mulighed 1	Mulighed 2
MAXIFY IB4050	4.020	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY IB4040	4.020	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2050	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2040	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2350	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2340	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5050	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5040	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5350	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5340	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG6650	4.030	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG6640	4.030	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG7550	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG7540	4.010	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MX495	4.040	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MX494	4.040	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA E484	4.040	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA iP110	4.030	Opdatér firmware via netværk	Opdatér firmware ved hjælp af Updater